2014년 1월 18일(토) 국민카드, 농협카드, 롯데카드의 고객명단이 유출되었다고 발표되었다.  KB국민카드 고객 5천300만명, NH농협카드 고객 2천500만명, 롯데카드 고객 2천600만명 등 1억400만명의 인적사항이 유출되었다. 법인, 공통고객, 사망자를 제외하면 1,500만명 정도이고, 全 경제활동인구의 주요 정보(성명,주소, 주민등록번호, 연락처, 카드번호, KB같은 경우 계좌번호)가 유출되었다.(사망자 정보까지 보관하는 서비스를 해주니.......)

 국민지주 경영진 27명 포함하여 관련 4개사 임원 43명이 사의를 표시했다. 사표만 쓴다고 다 해결이 될 수 있다고 생각한 것일까? 2차 피해는 없었다고한다. 실제 정보가 유출되었던 것은 '13년 6월 부터였다는 점을 감안하면 벌써 2차, 3차 피해는 벌써 발생했고, 대통령, 금융위원장, 장관, 금감원장의 카드번호와 계좌번호는 중국을 경유하여 북한의 김정은이가 보고 있을 것이다. 그들은 이 정보를  토대로 공작대상과 접선대상을 물색하고 있을 것이다.  

  일반 직종 같으면 이 정도되면 자살이라도 하지만 아직 자살자는 없다(자살할 짓을 애당초 하지 말아야 한다.)은행원들은 전혀 그렇지 않다. 고개만 숙였지, 진정으로 잘못을 반성할까? 그들은 사회로부터 전문가로 착각되지만, 실제는 아두에 가깝다. 무사안일과 갑마인드에 찌들어 용역업체 관리도 못했다. 그 관리에 대한 책임은 반드시 져야 한다. 경영진들은 자신들의 잘못으로 고생하고 있는 영업점 직원들과 콜센터 직원들에게 가서 석고대죄해야 한다. 물론 고객과 국민들에게 108배하는 죄인 코스프레라도 해야 한다. 사표와 형사처벌은 기본이고, 관련자들은 금융권과 공직 취업을 금지시켜야 하고, 각 금융사들은 1,000억원 이상 벌금이나 기부금의 형태로 납부해야 한다. 물론 추가 피해 발생에 대해서는 보상과 배상해야 한다.

  자신들이 은행생활했을때보다 환경은 달라졌다는 것을 그들은 이해하지 못한다. 소통의 의미로 실실 쪼개는 표정으로 사진이나 찍고, 광고를 게제한 신문에 개폼이나 잡으며 자신의 개똥철학이나 자랑하고, 직원들과 소통하는 모습을 보이려 일부러 가식을 취하고, 쇼를 한다. 다른 업종의 CEO는 시장을 넓히기 위해 해외로 가고, 시장으로 갔지만, 금융권 경영진들은 지점이나 돌아다니면 우물 안에서 잘난 척이나 하고, 전 근대적인 영업방식으로 직원들 쪼아대기에 바빴다. 정부미로 전락하여 자신의 미래 먹거리에 고민하는 경영진은 한 명도 없다. 전형적인 내수산업이고, 현재의 방식으로도 정부의 보호를 받으며 살수 있다. 그것이 그들을 무능하게, 무사안일하게 만들었다.(브라질과 비교하며 사회주의와 북한을 찬양하는 인간들이 임원으로 있다. 국정원에 고발하고 싶은 충동도 느꼈다.) 어차피 퇴임후 프랜차이즈 닭집이나 차릴 정도의 능력이다. 물론 닭집도 능력이 있어야 경영이 가능하기에 그들은 甲마인드가 강하기에 반드시 필패한다.  

 금융당국은 잘했는가? 저축은행사태, 동양사태, 금융권의 각종 고객유출사태, 분명히 그들의 잘못이다. 고객정보가 북한으로 유출되어 대남공작 자료로 사용되면 어떻게 할 것인가?금감원 부위원장이 말로만 끝까지 책임지겠다고 했다. 끝까지 책임지려면 할복이라도 하던가, 아님 불에 거슬려 열사칭호라도 받든가? 관료생활의 甲마인드에 찌들어 금융권과 국민위에 군림하다보니 금융감독의 본업은 잊었을 것이다.  

 IT생테계도 잘 살펴봐야 한다. 고객정보유출은 IT용역부문에서 발생한다. 그들의 정보에 관한 접근권은 넓다. 하지만 그들의 열악한 환경과 박봉, 착취구조는 그들이 좌향좌하게 만들고, 푼돈의 유혹을 쉽게 받는다. 임시직 위주의 고용, 재용역구조, 갑을관계가 용역업체 관리를 더욱 힘들게 한다. 물론 사건이 터져도 원인관계파악을 어렵게 한다. 언제 사건치고 도망칠지 모르니깐......
물론 이번의 KCB박모팀장의 경우는 예외이다. 그는 5인가족의 가장으로 생활고로 했다고 하는데, KCB는 연봉을 많이 주는 회사이고, 대부분의 부친도 5인가족의 가장으로 그러한 일은 하지 않았다. 생활고로 했으면 정보를 더 비싼 값에 팔아야했는데 그러지도 못했다. 그가 통진당이나 좌빨단체와 관련이 없는지 철저히 가려야 한다. 당장 통진당이나 좌빨단체와 관련된 사람은 금융권, 대기업, 공기업, 공기관, 공공부문의 IT부문에 취업을 시켜서는 안 된다. 정보제공동의를 받아 국정원과 경찰청이 확인한 후 취직 및 용역업무를 가능하게 해야 한다.  

이번 사건은 단순한 고객유출사건이 아니다. 고객정보규정의 운용, 관련 법률을 현실에 맞춰 개정해야 한다. 그리고 북한과의 연계성을 따져봐야 하고, 시장(고객)친화의 차원에서 경제의 새틀을 짜고 비정상을 정상화시키는 차원에서 다뤄져야 한다. 엄벌에 처하는 것은 기본이고 관련자들의 재취업을 금지하고, 해당금융기관으로부터는 막대한 벌금을 거둬들여야 하고, 공공부문, 대기업, 금융권 IT관련 인력에 대해서는 특별한 관리가 이뤄져야 한다. 금융권 경영진들은 금감원장 앞에서는 다소곳하게 각잡고 앉아 있고, 국민들 앞에서 똥폼잡지 말고, 석고대죄하는 코스프레라도 해야 한다. 고객을 호객(호구+고객)으로 보지말고